Son güncelleme: 27 Temmuz 2026
1. Taraflar
1.1. Satıcı
Adı/unvanı: Burak Kemal Balcı
Ticari marka: Wemond Coffee / Wemond Roastery
Vergi dairesi: Başakşehir
Vergi numarası: 1360892581
Adres: Kayaşabaşı Mah. Kayaşehir Bulvarı, Mavera 2 Sitesi A1-78, Başakşehir/İstanbul
E-posta: info@wemondcoffee.com
Telefon: 0535 976 40 19
İnternet sitesi: https://wemondcoffee.com/
1.2. Alıcı
Alıcı; wemondcoffee.com üzerinden sipariş oluştururken ad, soyadı, iletişim, fatura ve teslimat bilgilerini giren tüketicidir. Alıcıya ait bilgiler, sipariş özeti ve sipariş onayında gösterilir ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
2. Sözleşmenin konusu
Bu sözleşme, Alıcı’nın wemondcoffee.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimiyle ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat kapsamında hazırlanmıştır.
3. Ürün ve sipariş bilgileri
Sipariş verilen ürünün;
- Adı ve temel özellikleri,
- Miktarı ve gramajı,
- Varsa öğütüm tercihi,
- Birim ve toplam satış fiyatı,
- Vergiler,
- İndirimler,
- Kargo bedeli,
- Teslimat ve fatura bilgileri,
- Ödeme yöntemi
sipariş özeti ve ödeme ekranında Alıcı’ya gösterilir. Alıcı, siparişi onaylamadan önce bu bilgileri kontrol etmekle sorumludur.
4. Sözleşmenin kurulması
Alıcı’nın ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini elektronik ortamda onaylaması ve ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasıyla sözleşme kurulur.
Siparişin alındığına ilişkin elektronik bildirim, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği e-posta adresine veya diğer iletişim kanallarına gönderilebilir.
5. Fiyat ve ödeme
Ürünlerin satış fiyatları sipariş anında internet sitesinde gösterilen fiyatlardır. Aksi belirtilmedikçe fiyatlara vergiler dahildir.
Kargo bedeli, indirimler ve sipariş toplamı ödeme tamamlanmadan önce Alıcı’ya gösterilir.
Ödeme işlemleri mağazada etkin olan ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Satıcı, ödeme kartı bilgilerinin tamamını doğrudan saklamaz.
6. Hazırlık ve teslimat
Siparişler, ödeme onayının ardından kural olarak 2 iş günü içinde hazırlanarak DHL eCommerce’e teslim edilir.
Teslimat, Alıcı’nın siparişte bildirdiği adrese yapılır. Teslimat süresi; adres, kargo firmasının operasyonu, kampanya yoğunluğu, hava koşulları, resmî tatiller ve mücbir sebepler nedeniyle değişebilir.
Ürün, yasal süre aşılmamak kaydıyla ve taahhüt edilen süre içinde teslim edilir. Teslimin mümkün olmadığının anlaşılması halinde Alıcı bilgilendirilir ve tahsil edilen bedeller mevzuatta öngörülen süreler içinde iade edilir.
Alıcı, teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.
7. Ürünün kontrolü
Alıcı’nın ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmesi önerilir. Pakette yırtılma, ezilme, ıslanma veya açılma gibi belirgin bir hasar varsa mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmelidir.
Hasarlı, eksik veya yanlış ürünlerin sipariş numarası ve fotoğraflarla birlikte tercihen 24 saat içinde info@wemondcoffee.com adresine bildirilmesi, incelemenin hızlı yürütülmesini sağlar.
Bu bildirim süresi, tüketicinin mevzuattan doğan zorunlu haklarını ortadan kaldırmaz.
8. Cayma hakkı
Alıcı, cayma hakkının istisnaları saklı kalmak kaydıyla, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayabilir.
Cayma bildirimi aşağıdaki kanallardan biriyle iletilebilir:
E-posta: info@wemondcoffee.com
Telefon: 0535 976 40 19
Adres: Kayaşabaşı Mah. Kayaşehir Bulvarı, Mavera 2 Sitesi A1-78, Başakşehir/İstanbul
Cayma bildiriminin ardından ürün, mevzuatta belirtilen süre içinde Satıcı’ya veya bildirilen iade adresine gönderilmelidir.
9. Cayma hakkının istisnaları
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Alıcı’nın seçtiği demleme yöntemine göre özel olarak öğütülen kahveler,
- Alıcı’nın kişisel istekleri doğrultusunda hazırlanan ürünler,
- Koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış ve gıda güvenliği ya da hijyen nedeniyle yeniden satışa sunulması uygun olmayan ürünler,
- Niteliği itibarıyla hızlı bozulabilecek veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
- Mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan diğer ürün ve hizmetler.
Standart şekilde sunulan, çekirdek formunda gönderilen, kullanılmamış ve koruyucu ambalajı tamamen açılmamış ürünlere ilişkin cayma talepleri değerlendirilir.
Ayıplı, yanlış, eksik veya hasarlı ürünlere ilişkin tüketici hakları saklıdır.
10. İade ve para iadesi
Cayma veya iade talebinin kabul edilmesi halinde yapılacak geri ödeme, alışverişte kullanılan ödeme yöntemiyle uyumlu şekilde ve mevzuatta öngörülen süreler içinde gerçekleştirilir.
İadenin banka veya kart hesabına yansıma süresi banka ve ödeme kuruluşuna göre değişebilir.
Yanlış, eksik, hasarlı veya ayıplı gönderimlerden kaynaklanan gerekli iade masrafları Satıcı tarafından karşılanır. Diğer iadelerde kargo masrafı, yürürlükteki mevzuat ve sipariş öncesi bilgilendirme doğrultusunda belirlenir.
11. Ayıplı ürünler
Ürünün ayıplı olması halinde Alıcı, yürürlükteki tüketici mevzuatında düzenlenen seçimlik haklarını kullanabilir.
Kahvenin tarımsal bir ürün olması ve kavurma-demleme koşullarının değişkenliği nedeniyle tat, aroma veya görünümde parti bazında oluşabilecek makul farklılıklar tek başına ürünün ayıplı olduğu anlamına gelmez.
12. Mücbir sebepler
Doğal afet, yangın, salgın, savaş, ulaşım kesintisi, altyapı arızası, resmî makam kararı, kargo operasyonunun durması veya tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri olaylar mücbir sebep sayılabilir.
Mücbir sebep nedeniyle siparişin yerine getirilememesi halinde Alıcı bilgilendirilir ve uygulanabilir seçenekler sunulur.
13. İletişim ve şikâyetler
Sipariş ve sözleşmeyle ilgili talepler aşağıdaki kanallardan iletilebilir:
E-posta: info@wemondcoffee.com
Telefon: 0535 976 40 19
Başvurular mümkün olan en kısa sürede incelenerek yanıtlanır.
14. Uyuşmazlıkların çözümü
Tüketici, uyuşmazlıklarda yürürlükteki parasal sınırlar ve yetki kuralları kapsamında Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.
15. Yürürlük
Alıcı, siparişi tamamlamadan önce ön bilgilendirme formunu ve bu sözleşmeyi elektronik ortamda okuyup kabul ettiğini beyan eder.
Siparişe ait ürün, alıcı, adres, fiyat, ödeme ve teslimat bilgileri bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.