Kargo politikası
Son güncelleme: 25 Temmuz 2026
Sipariş hazırlama süresi
Siparişler, ödeme onayının ardından kural olarak 2 iş günü içinde hazırlanarak DHL eCommerce’e teslim edilir.
Kampanya dönemleri, yoğun sipariş hacmi, resmî tatiller, stok veya üretim kaynaklı istisnai durumlarda hazırlık süresi uzayabilir. Böyle bir durumda müşteri, siparişte belirttiği iletişim bilgileri üzerinden bilgilendirilir.
Kargo firması
Siparişler DHL eCommerce aracılığıyla gönderilir. Kargo firmasının hizmet vermediği bölgelerde alternatif teslimat yöntemi kullanılabilir ve gerekli olması halinde müşteriyle iletişime geçilir.
Cumartesi teslimatları bölgeye ve kargo firmasının yerel operasyonuna göre değişebilir; garanti edilmez. Pazar günleri ve resmî tatiller teslimat sürelerine dahil olmayabilir.
Kargo ücretleri
Standart kargo ücreti 110 TL’dir.
Sepet ara toplamı 950 TL ve üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo uygulanır. Kampanya veya indirim kodlarının ücretsiz kargo koşuluna etkisi, kampanya sayfasında ve ödeme adımında gösterilen şartlara göre belirlenir.
Müşteri, siparişi tamamlamadan önce uygulanacak nihai kargo bedelini ödeme ekranında görebilir.
Teslimat süresi
Kargoya verildikten sonraki teslimat süresi; teslimat adresine, kargo firmasının operasyonuna, yoğunluklara, hava koşullarına, resmî tatillere ve mücbir sebeplere göre değişebilir.
Kargoya teslim edilen siparişlere ilişkin takip bilgileri, müşterinin siparişte belirttiği e-posta veya telefon numarası üzerinden paylaşılabilir.
Adres bilgileri
Teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Sipariş henüz kargoya verilmediyse adres değişikliği için mümkün olan en kısa sürede info@wemondcoffee.com adresine veya 0535 976 40 19 numarasına ulaşılmalıdır.
Sipariş kargoya verildikten sonra adres değişikliği garanti edilemez.
Hasarlı paketler
Kargo paketinde ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma veya benzeri belirgin bir hasar bulunması halinde mümkünse teslimat sırasında kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmelidir.
Hasarlı, eksik veya yanlış teslimatların sipariş numarası ve fotoğraflarla birlikte tercihen 24 saat içinde info@wemondcoffee.com adresine bildirilmesi, sorunun daha hızlı çözülmesini sağlar. Bu süre, tüketicinin kanundan doğan zorunlu haklarını ortadan kaldırmaz.
Teslim edilemeyen siparişler
Eksik veya yanlış adres, alıcıya ulaşılamaması ya da müşterinin teslimatı kabul etmemesi nedeniyle tarafımıza dönen siparişlerde yeniden gönderim koşulları ve oluşabilecek masraflar müşteriyle iletişime geçilerek belirlenir.
Wemond Coffee’den kaynaklanan yanlış veya eksik gönderimlerde gerekli düzeltme ve yeniden gönderim masrafları tarafımızca karşılanır.