Son güncelleme: 25 Temmuz 2026
Bu form, tüketicinin wemondcoffee.com üzerinden sipariş vermeden önce ürün, satıcı, ödeme, teslimat, cayma ve iade koşulları hakkında bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
1. Satıcı bilgileri
Satıcı: Burak Kemal Balcı
Ticari marka: Wemond Coffee / Wemond Roastery
İşletme türü: Şahıs işletmesi
Vergi dairesi: Başakşehir
Vergi numarası: 1360892581
Adres: Kayaşabaşı Mah. Kayaşehir Bulvarı, Mavera 2 Sitesi A1-78, Başakşehir/İstanbul
E-posta: info@wemondcoffee.com
Telefon: 0535 976 40 19
İnternet sitesi: https://wemondcoffee.com/
2. Alıcı bilgileri
Alıcı; sipariş sırasında adını, soyadını, telefonunu, e-posta adresini, fatura adresini ve teslimat adresini bildiren tüketicidir.
Alıcıya ait bilgiler, sipariş özeti ve sipariş onayında gösterilir ve bu formun ayrılmaz parçasıdır.
3. Ürünlerin temel özellikleri
Sipariş edilen ürünlerin;
- Adı ve temel özellikleri,
- Gramajı ve miktarı,
- Çekirdek veya öğütülmüş olma tercihi,
- Varsa demleme yöntemine göre öğütüm seçeneği,
- Birim ve toplam fiyatı,
- Vergileri,
- İndirimleri,
- Kargo bedeli
ürün sayfasında, sepet ve ödeme ekranında gösterilir.
Alıcı, siparişi tamamlamadan önce ürün ve öğütüm tercihlerini kontrol etmekle sorumludur. Müşterinin tercihine göre öğütülen kahveler kişiye özel hazırlanmış ürün niteliğinde olabilir.
4. Toplam fiyat ve ödeme
Siparişin ürün bedeli, uygulanacak indirimler, vergiler, kargo bedeli ve ödenecek toplam tutar ödeme tamamlanmadan önce Alıcı’ya gösterilir.
Sitede belirtilen fiyatlara, aksi açıkça ifade edilmedikçe vergiler dahildir.
Standart kargo bedeli 110 TL’dir. Sepet ara toplamı 950 TL ve üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo uygulanır. Kampanyaların ve indirim kodlarının ücretsiz kargo koşuluna etkisi, sipariş sırasında gösterilen şartlara göre belirlenir.
Ödeme, mağazada etkin olan ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
5. Siparişin hazırlanması ve teslimat
Siparişler, ödeme onayının ardından kural olarak 2 iş günü içinde hazırlanarak DHL eCommerce’e teslim edilir.
Teslimat süresi; teslimat bölgesine, kargo firmasının operasyonuna, kampanya yoğunluğuna, resmî tatillere, hava koşullarına ve mücbir sebeplere göre değişebilir.
Sipariş, Alıcı’nın bildirdiği teslimat adresine gönderilir. Adres ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi Alıcı’nın sorumluluğundadır.
Teslimatın mümkün olmadığının anlaşılması halinde Alıcı bilgilendirilir ve tahsil edilen bedeller mevzuatta öngörülen süreler içinde iade edilir.
6. Teslimat kontrolü
Alıcı’nın teslimat sırasında kargo paketini kontrol etmesi önerilir.
Paketin ezilmiş, yırtılmış, açılmış, ıslanmış veya belirgin şekilde hasarlı olması halinde mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmelidir.
Hasarlı, eksik veya yanlış ürünlerin sipariş numarası ve fotoğraflarla birlikte tercihen 24 saat içinde info@wemondcoffee.com adresine bildirilmesi, sorunun hızlı çözülmesini sağlar.
Bu süre, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan zorunlu haklarını ortadan kaldırmaz.
7. Cayma hakkı
Alıcı, cayma hakkının istisnaları saklı kalmak kaydıyla, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayabilir.
Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletilebilir:
E-posta: info@wemondcoffee.com
Telefon: 0535 976 40 19
Adres: Kayaşabaşı Mah. Kayaşehir Bulvarı, Mavera 2 Sitesi A1-78, Başakşehir/İstanbul
Cayma bildiriminin ardından ürünün, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içinde iade edilmesi gerekir.
8. Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Alıcı’nın seçtiği demleme yöntemine göre özel olarak öğütülen kahveler,
- Alıcı’nın kişisel istekleri doğrultusunda hazırlanan ürünler,
- Koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış ve gıda güvenliği ya da hijyen nedeniyle yeniden satışa uygun olmayan ürünler,
- Niteliği itibarıyla hızlı bozulabilecek veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
- Mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan diğer ürün ve hizmetler.
Standart şekilde satılan, çekirdek formunda gönderilen, kullanılmamış ve koruyucu ambalajı tamamen açılmamış ürünlerde cayma talebi değerlendirmeye alınır.
Yanlış, eksik, hasarlı veya ayıplı gönderilen ürünlere ilişkin tüketici hakları saklıdır.
9. İade ve geri ödeme
İade işlemine başlamadan önce info@wemondcoffee.com adresinden Satıcı ile iletişime geçilmelidir.
Kabul edilen geri ödemeler, alışverişte kullanılan ödeme yöntemiyle uyumlu şekilde ve mevzuatta belirtilen süreler içinde gerçekleştirilir. İadenin banka veya kart hesabına yansıma süresi ilgili banka ve ödeme kuruluşuna göre değişebilir.
Yanlış, eksik, hasarlı veya ayıplı gönderimlerden kaynaklanan gerekli iade masrafları Satıcı tarafından karşılanır.
Diğer iadelerde kargo masrafı, yürürlükteki mevzuat ve sipariş öncesinde sunulan bilgiler doğrultusunda belirlenir.
10. Şikâyet ve başvuru
Sipariş, ürün, teslimat veya iade süreçlerine ilişkin başvurular aşağıdaki kanallardan iletilebilir:
E-posta: info@wemondcoffee.com
Telefon: 0535 976 40 19
Tüketiciler, uyuşmazlıklarda yürürlükteki parasal ve yetki sınırları kapsamında Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.
11. Elektronik onay
Alıcı, siparişi tamamlamadan önce;
- Ürünlerin temel özelliklerini,
- Toplam fiyatı ve kargo bedelini,
- Ödeme ve teslimat koşullarını,
- Cayma hakkını ve istisnalarını,
- İade ve şikâyet yöntemlerini,
- Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni
okuduğunu ve bilgilendirildiğini elektronik ortamda onaylar.
Siparişe özel ürün, fiyat, indirim, kargo, alıcı, fatura ve teslimat bilgileri; ödeme öncesinde gösterilen sipariş özetiyle birlikte bu formun ayrılmaz parçasıdır.